В городской больнице №9 Севастополя с 2018 года работает отдел контроля качества медицинских услуг. Его сотрудники проверяют, чтобы врачи работали по клиническим рекомендациям и не отставали от их обновлений.
В отделе работают акушеры-гинекологи, терапевты и реабилитологи. С помощью специальных программ они следят за эффективностью и безопасностью лечения и оперативно решают возникающие вопросы.
Отдел также разбирает жалобы пациентов на качество помощи. По словам заведующей отделом Марины Зиминой, если у человека возникают недомолвки после лечения в другой больнице, служба разбирается в ситуации и обязательно что-то предпринимает.
Клинические рекомендации пересматривают раз в 3–5 лет, и сотрудники отдела следят, чтобы врачи вовремя переходили на новые подходы. Ежегодно в больнице проходят лечение около 10 тысяч пациентов.
В акушерско-гинекологической помощи за последние годы произошли изменения: женщины могут рожать вместе с партнёром, а в гинекологии вместо больших разрезов применяют малоинвазивные методы. В больнице проводят высокотехнологичные операции с сетчатыми материалами, после которых на коже почти не остаётся следов.